Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: Yolanda Trillo Dono
• NIF: 44091573K
• Domicilio profesional: Av. del Puerto, 14, 03710, Calpe, Alicante, España.
• Correo electrónico: ytrillo.humanvet@gmail.com

2. Datos personales que podemos tratar

En función de la relación que mantengas con esta web y con la actividad profesional, podremos tratar:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
• Información que facilites voluntariamente al contactar por WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico y datos de suscripción a la newsletter.
• Información necesaria para gestionar la contratación de servicios y el acompañamiento profesional.
• Datos de facturación y justificantes de pago.
• Información técnica y de navegación obtenida mediante herramientas de analítica web y cookies, de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario.

No se solicita información personal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

a) Gestionar consultas y comunicaciones por WhatsApp

Atender las consultas que las personas interesadas inicien voluntariamente a través de WhatsApp, facilitar información sobre los servicios y mantener las comunicaciones necesarias para valorar o gestionar una posible contratación.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, ejecución de la relación contractual.

b) Gestionar la newsletter

Enviar por correo electrónico contenidos, novedades, información sobre actividades, propuestas y servicios profesionales.

La gestión de las suscripciones se realiza mediante la plataforma Brevo.

Base jurídica: consentimiento del interesado, que podrá retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o escribiendo a la dirección de contacto indicada en esta política.

c) Gestionar los servicios contratados

Gestionar la relación profesional con las personas que contraten servicios, organizar su prestación, mantener las comunicaciones necesarias y atender las cuestiones relacionadas con el servicio.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato.

d) Gestionar pagos y obligaciones administrativas

Cuando se acuerde la contratación de un servicio, la titular podrá enviar al cliente un enlace externo de pago de Stripe.

El pago se realiza en el entorno de Stripe, conforme a las condiciones y políticas de privacidad de dicha plataforma. Los datos de pago serán tratados por los proveedores que intervengan en la operación, según sus respectivas funciones y condiciones.

La titular podrá tratar la información necesaria para comprobar el pago, gestionar la contratación, emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

e) Analizar y mejorar la web

Obtener información estadística sobre el uso de la web para conocer su funcionamiento y mejorar sus contenidos y experiencia de navegación.

Para ello se utilizan Google Analytics y herramientas de analítica propias de la plataforma Lovable, según la configuración técnica que se encuentre activa.

Las tecnologías de analítica que requieran consentimiento solo se activarán cuando el usuario lo haya prestado.

Base jurídica: consentimiento del usuario cuando sea necesario, de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Proveedores y destinatarios de los datos

Para desarrollar la actividad y prestar los servicios pueden intervenir proveedores externos:

• Brevo: plataforma utilizada para gestionar la newsletter y las comunicaciones por correo electrónico.
• Stripe: plataforma externa utilizada para procesar los pagos mediante enlaces de pago facilitados por la titular.
• Google: proveedor de Google Analytics, utilizado para obtener información estadística sobre el uso de la web.
• Lovable: plataforma utilizada para alojar, desarrollar y mantener la web y que puede proporcionar herramientas propias de analítica.
• WhatsApp: plataforma utilizada para gestionar las comunicaciones iniciadas por las personas interesadas.

Estos proveedores pueden tratar datos personales en función de los servicios prestados y de sus respectivas condiciones.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

La intervención de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, así como las posibles transferencias internacionales de datos, se regirá por las garantías y condiciones exigidas por la normativa aplicable. La información concreta deberá comprobarse en los acuerdos y configuraciones de cada proveedor.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Consultas por WhatsApp: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
• Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de la conservación de la información mínima necesaria para acreditar la baja.
• Servicios contratados y facturación: durante la relación profesional y los plazos legales de conservación.
• Analítica web: según los plazos configurados en las herramientas utilizadas y las preferencias de consentimiento del usuario.

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan.

También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

ytrillo.humanvet@gmail.com

En tu solicitud indica el derecho que deseas ejercer y aporta la información necesaria para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/

7. Comunicaciones comerciales

El envío de la newsletter y de comunicaciones comerciales por correo electrónico se realizará cuando exista una base jurídica válida, especialmente el consentimiento del destinatario cuando sea necesario.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a ytrillo.humanvet@gmail.com.

8. Seguridad

La responsable adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

9. Enlaces a terceros

Esta web puede incluir enlaces a WhatsApp, YouTube y otros servicios externos.

Al acceder a ellos, el usuario pasa a utilizar plataformas ajenas a esta web, sujetas a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La titular no controla los tratamientos de datos que dichos proveedores realicen fuera de esta página.

10. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en esta página.